De vakantie is weer voorbij en fris en fruitig pakken de SP-leden hun werk weer op. Via een mantelzorger kwam het verhaal binnen van een 95 jarige vrouw die hulp nodig heeft. Die hulp komt tegenwoordig vanuit de Participatiewet en de gemeente is daarvoor verantwoordelijk.
De gemeente houdt gesprekken met de mensen die hulp vragen. “Keukentafelgesprekken” heten die gesprekken. Bij zo’n gesprek zit een hulpvrager met een gemeente-ambtenaar rond de tafel. Of het nu gaat om vervoer, huishoudelijke hulp of een scootmobiel. Dit is pas vanaf 2015 verplicht en heel veel mensen zouden een gesprek moeten krijgen. Omdat het er veel zijn en de gemeente dat niet op tijd gedaan krijgt, is gekozen voor telefonische benadering waar dat kan en keukentafelgesprekken waar de aanvraag niet per telefoon gedaan kan worden. Dat scheelt een hoop tijd en die kan beter worden gestoken in een goede afhandeling van de aanvragen dan in reistijd tussen de diverse klanten. Maar die telefoongesprekken geven wel eens misverstanden zo bleek recent.
Lees verder